执法课堂搬进小区，服务窗口开到楼下！沈阳铁西区解锁"家门口"的民生密码

　　中新网辽宁新闻10月31日电(记者赵桂华)近日，沈阳市铁西区执法分局以党建为“红色引擎”，创新推行执法服务模式――将执法课堂搬进小区，把服务窗口设在居民楼下，让专业执法力量下沉至群众身边。通过设立“城管服务驿站”、强化“前置服务宣传”、完善“联动工作机制”三大贴心服务举措，精准破解居民“身边事”，以有力度更有温度的执法工作，守护每一户家庭安心生活。

　　服务驿站驻小区 打通便民“最后一公里”

　　为让政策咨询更直接、问题反馈更高效，铁西区执法分局在金地名京、万科翡翠新都会等小区，设立“城管服务驿站”作为政策咨询、问题反馈、矛盾调解的线下窗口。执法人员现场用通俗语言解读城市管理、违建防治等民生法规，清晰讲透“什么能做、什么不能做”，实现居民疑问当场答、困惑即时解。

　　结合“主题党日”活动，铁西区执法分局联合社区、物业开展常态化联合行动：执法人员轮流值守驿站，定期组织“小区环境整治日”，党员干部带头清理楼道及公共区域堆放杂物；同步开展“普法随行”服务，向居民发放执法便民卡片，清晰公示投诉电话与事项咨询电话，真正实现与居民“零距离”沟通，打通为民执法服务的“最后一米”。

　　前置执法防未然 把好风险“源头关”

　　变“事后处置”为“事前预防”，执法队员深入小区开展前置服务宣传，提前向周边商家、小区业户明确装修违建、占用消防通道等行为的法律后果，从源头减少违规行为发生。同时，联合社区网格员、物业工作人员组建“巡查小分队”，不定时走访排查，一旦发现隐患立即督促整改，将风险消除在萌芽状态。

　　针对辖区内小区违规建设问题，执法人员依托“执法服务进小区”活动，积极开展整治工作，与物业建立即时沟通协作机制，对住户违规行为及时介入叫停，并耐心开展政策疏导，有序拆除，不仅恢复了小区公共空间秩序，保障了全体业主合法权益，也为后续小区规范化管理奠定了坚实基础，进一步提升了居民居住环境质量与满意度。

　　联动机制破难题 居民安全有保障

　　自推进“城管执法服务进小区”以来，铁西区执法分局在市局专业指导下，创新构建“执法+房产+街道”联动工作机制，各执法大队加强与属地街道、社区及横向职能部门的沟通协作，会同物业建立信息共享、联合执法机制，形成“问题发现―及时报告―快速处置―结果反馈”的工作闭环，充分发挥基层群众工作优势，精准破解违建难题。

　　“居民的需求在哪里，我们的执法服务就延伸到哪里。”铁西区执法分局相关负责人表示，“下一步，我们将持续深化‘城管执法服务进小区’活动，始终把居民的‘急难愁盼’放在首位，坚守‘执法有力度、服务有温度’的初心，全力让每个小区都更安全、更整洁、更宜居。”(完)